FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von erfahrenen Kunsthandwerkern in Marokko handgefertigt. Jedes Stück ist einzigartig und verbindet traditionelle Handwerkskunst mit modernem Design.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie:
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Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Klarna (falls verfügbar)
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Apple Pay
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Google Pay
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Sind die Produkte wirklich handgemacht?
Ja. Wir arbeiten direkt mit Kunsthandwerkern zusammen, um authentische, hochwertige und handgefertigte Produkte anzubieten.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren:
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.